山東宸邦精細化工有限公司近日，為進一步轉變作風，提高效率，避免各車間、部門等工作單元之間出現責任不清、辦事拖拉、推諉扯皮等現象，消除“中梗阻”，進而提高跨部門協調溝通能力，促進各項工作任務完成，山東宸邦精細化工有限公司專門制定通知文件，就推行“首問負責制”制度提出相關要求。
文件指出，首問負責制是指公司各部門人員或與公司有相關聯業務的外部人員，到公司有關單位、部門咨詢或辦理相關事項，以及公司內部部門、車間之間需要協同辦理相關工作業務時，首位接待或受理的單位和工作人員要負起責任，作為第一責任人，應熱情接待、認真解答、積極協調、一盯到底。
文件強調，推行首問負責制是實現點對點、端對端管理的重要一環，是有效抓手，為的是進一步強化崗位責任意識，提高辦事效率，減少內耗，疏通通道，在最短的時間內辦好該辦、能辦、可以辦到的事，既是樹立企業形象的需要，也是完成全年各項目標任務的有力保證。
為強化“首問負責制”督查管理，山東宸邦精細化工有限公司規定，由常務副總經理負總責，各分管領導、各部門車間是本分管范圍和本單位的第一責任人。對需要跨部門協調解決問題的單位，要填報《首問負責制登記表》，并報常務副總經理簽字，負責督導此項工作落實情況。抄送人力資源部績效督查專員，協助督查工作辦理落實情況。對未及時辦結和反饋事項實行提示預警，做到事項辦理過程可追溯、可評價、可問責。截至目前，自文件下發以來，公司共落實“首問負責制”問題。
